أكد [ الجوّال ] أن جميع مكاتب خدمات عملاء [ الجوّال ] المنتشرة في مدن المملكة وقراها تتولى مهام الدعم الكامل للراغبين في نقل أرقامهم لـ [ الجوّال ]، حيث تتم جميع إجراءات نقل الأرقام للجوّال منذ اعتمادها من قبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في العام الماضي في مكاتب [ الجوّال ] بكل يسر وسهولة دون الحاجة للرجوع للمشغل الآخر، مع تحمل [ الجوّال ] عن المنتقلين الرسوم المرتبطة بنقل الأرقام.
ويلمس حاليا أكثر من 14 مليون عميل من عملاء [ الجوّال ] وكذلك من العملاء المنضمين للجوّال عبر نقل أرقامهم الفائدة من التطورات السريعة والمتلاحقة التي يشهدها قطاع الاتصالات ويتبناها [ الجوّال ] عبر برنامج [ الجوّال ] الهادف لجودة التغطية الشاملة للشبكة، وبرامج مكافأة العملاء (قطاف)، والخدمات التي تم إطلاقها ولا يزال [ الجوّال ] ينفرد بتقديمها، حيث تعد شبكة [ الجوّال ] المتطورة أكبر مرافق للبنية الأساسية للاتصالات على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، تخدم حاليا أكثر من 14 مليون عميل وتغطي ما يزيد على 98 في المائة من المناطق السكنية، وتمتد التغطية ليصل نطاق الخدمة إلى أكثر من 35 ألف كيلو متر من الطرق السريعة بين مدن المملكة وحتى الوصلات الزراعية بين المراكز والقرى والهجر والمواقع الجبلية والصحراوية التي لا توجد فيها كثافة سكانية عالية.
ويركز [ الجوّال ] في جميع خططه على أهمية وجود برامج تكافئ العملاء على وفائهم واختيارهم خدماته الفريدة وبقائهم ضمن أفضل شبكة جوال في المملكة تتيح لهم التغطية الكاملة بجودة عالية، حيث يعد برنامج (قطاف) الوحيد من نوعه في قطاع الاتصالات في المملكة من أنجح برامج المكافآت والذي يقدم للعملاء المنضمين لـ (قطاف) حاليا استبدال نقاط مقابل خدمات مجانية مثل دقائق الاتصال والرسائل والاستفادة من الخدمات بدون رسوم اشتراك وبكل سهولة ودون شروط وأحكام معقدة.
خدمة [ منع استخدام أجهزة الجوّال المسروقة المجانية ] وخدمة [ نسختي ] وخدمة [ على حسابي ] كانت آخر الخدمات التي ينفرد [ الجوّال ] بتقديمها، إضافة إلى الخدمات الأخرى التي يتم الاستمرار في تقديمها لعملاء [ الجوّال ] حصريا مثل خدمة [ جوّالات الأندية ] وخدمة [ الاستعلام عن المخالفات المرورية ] وخدمات البث التلفزيوني الحصري عبر [ تلفزيون الجوّال ] لقنوات المجد وقنوات ART الرياضية.
ويجري حاليا تقديم ثلاثة عروض تسويقية بالتوازي يحصل المستفيدون منها على عروض مجانية، وهي: عرض [ اكتشاف الجيل الثالث ] والذي يحصل من خلاله عملاء الجيل الثالث على عرض مجاني لاستخدام الاتصال المرئي ومشاهدة تلفزيون الجوّال وجوّال نت G3، وكذلك عرض " لسنة أوفر " والذي يقدم رصيدا إضافيا مجانيا عند الشحن ببطاقة إعادة الشحن من فئة 300 ريال، وكذلك عرض خدمة [ لنا ] للحصول على أرقام [ لنا ] مميزة وأجهزة بلاي ستيشن 3 وأجهزة نوكيا N95.